FAQ

Denne Guiden beskriver først og fremst prosessen rundt innmelding og fornyelse av medlemskap i TOCN. Se under den overskriften som beskriver best det du skal for å se hvilke trinn du trenger å utføre.

Type problem

Jeg får ikke logget inn
Du har bruker fra før(registrerte deg før juli 2015),men kommer ikke inn med brukernavn og passord: Start på punkt 1 i veilederen

Jeg skal oppgradere/ fornye medlemskapet mitt
Du har fornyet passord i nytt system(nytt i september 2015), men har så fått melding om utløpende medlemskap: Gå til punkt 7.

Jeg var tidligere signaturmedlem i det gamle systemet
Gjør alle de trinnene som skal til beskrevet under, men plukk i forkant frem e-posten du skal ha motatt 18 November 2015. (sjekk reklamefolderen også) Det skal der ha kommet en rabattkode som du kan legge inn, så du slipper å betale de første 500kr en gang til – beskrivelse trinn for trinn følger fra punkt 8.

Jeg trodde jeg hadde meldt meg inn/fornyet medlemskapet i TOCN, men har ikke fått noen epost bekreftelse eller informasjon
Sjekk med TOCN, men har det ikke gått noen penger ut fra kontoen din, er det sannsynlig at du har glemt å fullføre registreringen som beskrevet i punkt 11.
Denne knappen kan være lett å misse, om man har nyregistrert seg hos Paypal og fått åpnet flere nye vinduer i registreringsprosessen. Navnet ditt vil da i så fall ikke ha blitt registrert hos TOCN heller.

Hvor ofte må jeg fornye medlemskapet
Et medlemskap varer ett år fra innmeldingsdato. Du vil derfor kunne melde deg inn når som helst i løpet av et år.

Jeg skal melde meg inn
Trykk på knappen «bli medlem nå» og velg blandt medlemstypene som i punkt 7 før du registrerer mer informasjon om deg selv og går videre som beskrevet i punkt 10(med mindre du har en rabattkode).

Jeg skal fornye og har kombimedlemskap med elbilforeningen som går ut
Gå til følgende side for mer beskrivelse: (Kun tilgjengelig for kombimedlemmer) Endre ditt kombinasjonsmedlemskap til TOCN medlemskap nå!

Fremgangsmåte

Start på det punktet som passer best i forhold til problemet.

  1. Du må fornye passord for å komme inn i det nye systemet. Bruk funksjonen «glemt passord»
  2. Du vil motta en epost fra [TOCN] Info om ditt nye brukernavn og passord.
  3. Trykk på linken i eposten for å tilbakestille passordet.
    Passord reset
  4. Fyll inn nytt passord og trykk Tilbakestill passord.
  5. Du er nå klar til å ta i bruk nytt passord og kan logge inn som normalt.
  6. Er ditt medlemskap fortsatt gyldig og ikke utløpt, vil du kunne bruke sidene som vanlig. – hvis ikke, fortsett til punkt 7.
  7. Er ditt medlemskap utløpt får du nå muligheten til å fornye det umiddelbart. (dette bildet finner du om du velger «medlemsnivå» under «mine sider»)Medlemstype
  8. MERK! Hvis du er eksisterende Signaturmedlem skal du ha mottatt en epost med en rabattkode som du skal bruke ved fornyelsen for å gå rett til 2. års betaling. Dette er pga det nye medlemsystemet som nå er tatt i bruk, der opprinnelig betalingsinformasjon ikke er tilgjengelig i det nye betalingssystemet.Rabattkode
  9. Klikk på linken Klikk her for å taste inn rabattkoden din for å få opp muligheten for å skrive inn koden. Avslutt med å trykke Apply. Den endelige prisen vil da bli justert og du kan fortsette veiviseren.Rabattkodefelt
  10. Trykk så på PayPal Check out linken for å starte betalingsprosessen.
    PayPal
    MERK! Foreløpig støttes kun PayPal.
  11. Du vil bli sendt tilbake til registreringsskjema der du får en siste gjennomgang av detaljene. Velg så Fullfør betaling for å fullføre betalingen.
    Fullfør betaling
  12. Gratulerer – du er nå et betalende medlem og vil kunne bruke sidene som vanlig.Ta kontakt hvis noe er uklart eller du har spørsmål angående fremgangsmåten.

[/notranslate]